AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Patitas Coquetas, con domicilio físico en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México, es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. ¿Qué datos personales recabamos y utilizaremos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos las siguientes categorías de datos a través de nuestro sitio web, formularios de compra y atención por WhatsApp:
Datos de identificación: Nombre completo.
Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono celular (WhatsApp) y domicilio completo de entrega (Calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado).
Datos de facturación: En caso de requerir comprobante fiscal (RFC, Régimen Fiscal y Código Postal fiscal).
Datos específicos del servicio: Nombre de su mascota, tipo de mascota (perro o gato) y sus dimensiones físicas en centímetros (cuello, pecho y lomo) necesarios para nuestro servicio estrella de confección a la medida.
Nota: Patitas Coquetas no recaba ni almacena datos financieros sensibles, como números de tarjetas de crédito o débito; dichos datos son procesados de forma cifrada y directa por nuestras pasarelas de pago aliadas autorizadas.
2. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son absolutamente necesarias para el servicio que solicita:
Gestionar, procesar y validar sus órdenes de compra en nuestra tienda en línea.
Diseñar, cortar y confeccionar de manera artesanal la ropa para mascotas a la medida basada en las dimensiones que nos proporciona.
Coordinar la logística, envío y entrega segura de sus paquetes a través de las empresas de mensajería aliadas a cualquier parte de la República Mexicana.
Brindarle soporte, asesoría rápida en tallas y resolver dudas de manera hiper-personalizada a través de nuestro botón de contacto directo por WhatsApp.
Emitir las facturas electrónicas o comprobantes de compra correspondientes.
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son indispensables para el servicio principal, pero nos permiten brindarle una mejor atención:
Enviarle notificaciones sobre nuevas colecciones de temporada, diseños exclusivos o promociones especiales de Patitas Coquetas.
Fines estadísticos para evaluar los patrones de tallas más solicitados y mejorar nuestro catálogo.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviándonos un mensaje directo a nuestro canal de WhatsApp, lo cual no será motivo para que le neguemos nuestros servicios de confección.
3. Transferencia de datos personales
Le informamos que sus datos personales de contacto (nombre y dirección) son compartidos exclusivamente con las empresas de paquetería e intermediarios logísticos comerciales con los que operamos. Esta transferencia es estrictamente necesaria para poder enviar las prendas desde nuestro taller en Celaya, Guanajuato, hasta el destino final que usted haya indicado en su compra, por lo que no requiere de su consentimiento expreso de conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP. Patitas Coquetas no vende, renta ni comercializa sus datos personales con ningún tercero bajo ninguna circunstancia.
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud directamente a nuestro canal oficial de atención en WhatsApp o al correo electrónico de soporte de la tienda. Su solicitud deberá contener:
Su nombre completo y correo asociado a la compra.
La descripción clara del derecho que desea ejercer (ej. Rectificar su dirección o cancelar el envío de correos promocionales).
Una identificación oficial digitalizada para validar que es el titular de los datos. Daremos respuesta y resolución a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con el fin de brindarle una experiencia de compra más fluida, recordar los artículos agregados a su carrito de compras y ofrecerle diseños acordes a sus preferencias. Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas directamente desde la configuración de su navegador de internet si así lo desea.
6. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios y colecciones de temporada que ofrecemos, o por cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre estos cambios a través de esta misma sección en nuestro sitio web.
